Aviso de Privacidade

O TamoAki é responsável pelo tratamento necessário à operação, segurança e evolução da plataforma. A administração do condomínio também pode tomar decisões próprias sobre cadastro, aprovação, retirada de acesso e gestão da comunidade, atuando como responsável pelos tratamentos que realizar nessas atividades.

Para assuntos de privacidade relacionados à plataforma, o canal de contato é privacidade@tamoaki.app.br.

• cadastro e contato: nome, e-mail, WhatsApp e credenciais de autenticação;
• vínculo residencial: condomínio, bloco, apartamento, função e situação do acesso;
• conteúdo e atividade: anúncios, fotos, promoções, favoritos, convites e interações com recursos;
• segurança e suporte: denúncias, respostas, registros de auditoria, tentativas e eventos de acesso;
• dados técnicos: identificadores de sessão, navegador, dispositivo, endereço IP e informações de funcionamento;
• dados de prestadores e gestão: informações comerciais, categoria, contato, área de atendimento e status.

Evite inserir dados pessoais desnecessários em anúncios, fotos, denúncias ou campos de texto livre, especialmente dados sensíveis e informações de terceiros.

Na versão atual, a localização do aparelho só é solicitada quando você escolhe “Usar minha localização” na busca de condomínios. Ela é usada no próprio navegador para ordenar condomínios por proximidade e não é armazenada pelo TamoAki. Você pode negar a permissão e pesquisar pelo nome sem perder o acesso.

Endereços e coordenadas de condomínios e a área de atendimento de prestadores podem ser cadastrados pela gestão para determinar disponibilidade regional.

• criar e autenticar contas, validar convites e controlar o acesso ao condomínio e à unidade;
• exibir anúncios e contatos, permitir favoritos, promoções e demais funcionalidades escolhidas;
• prevenir fraude, abuso e acesso indevido, investigar denúncias e proteger a comunidade;
• prestar suporte, enviar mensagens transacionais e comunicar mudanças importantes;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a autoridades competentes;
• manter, medir tecnicamente e melhorar a estabilidade e a experiência da plataforma.

Conforme a atividade, o tratamento pode se apoiar na execução do serviço solicitado, em obrigação legal, no exercício regular de direitos, na proteção da segurança e em interesses legítimos avaliados com respeito aos seus direitos. Quando a lei exigir consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

Compartilhamos somente o necessário com:

• a administração do condomínio, dentro das permissões de gestão de acesso e comunidade;
• outros usuários, quando você publica um anúncio ou disponibiliza contato para uma negociação;
• fornecedores de infraestrutura, banco de dados, autenticação, hospedagem, armazenamento e comunicação, somente na medida necessária para operar a plataforma;
• autoridades públicas ou terceiros, quando necessário para cumprir a lei, proteger direitos ou responder a incidentes.

Ao escolher falar pelo WhatsApp, a interação passa a ser tratada também por esse serviço. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, buscamos utilizar prestadores reconhecidos e mecanismos contratuais e de segurança compatíveis com a legislação aplicável.

O TamoAki não vende dados pessoais.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir as finalidades deste aviso. Depois, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para obrigação legal, prevenção a fraudes, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos.

O prazo varia conforme o tipo de dado e o contexto. Conteúdos removidos podem permanecer temporariamente em cópias de segurança e registros protegidos até o ciclo seguro de descarte.

Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais aos riscos, incluindo autenticação, regras de acesso por função e condomínio, conexões protegidas, registros de ações administrativas e restrição de credenciais. Nenhum sistema é totalmente imune; por isso, também mantemos procedimentos de correção e resposta a incidentes.

Nos limites e condições da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar ou revogar consentimento;
• portabilidade, oposição e revisão de decisões automatizadas, quando aplicáveis.

Envie o pedido para privacidade@tamoaki.app.br. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade e evitar que outra pessoa acesse seus dados. O pedido é gratuito, salvo hipóteses legalmente permitidas.

O TamoAki não é direcionado ao cadastro autônomo de crianças. Se identificarmos cadastro inadequado de menor, poderemos restringir o acesso e solicitar a participação de seu responsável legal. O tratamento envolvendo menores deve sempre observar seu melhor interesse.

Este aviso pode mudar para acompanhar a legislação e o funcionamento do TamoAki. Alterações relevantes serão destacadas e, quando necessário, solicitaremos nova ciência ou consentimento.